Häufig gestellte Fragen
Serviceübersicht
Was ist Sakura SIM?
Sakura SIM ist ein lokaler eSIM-Dienst, mit dem Sie das Netz des größten japanischen Telekommunikationsanbieters au (KDDI) direkt nutzen können. Im Gegensatz zu Roaming-eSIMs, die über ausländische Telekommunikationsunternehmen laufen, verbindet sich Sakura SIM direkt mit dem Kernnetz von KDDI. Dies ermöglicht hohe Übertragungsgeschwindigkeiten, minimale Latenz und extrem stabile Datenübertragung. So können Sie auf Reisen in Japan oder bei einem vorübergehenden Heimataufenthalt problemlos zuverlässige Kommunikationsdienste in japanischer Qualität nutzen.
Wo kann ich es verwenden?
Sakura SIM ist ein Service, der ausschließlich innerhalb Japans genutzt werden kann. Er ist optimiert für ausländische Reisende, die Japan besuchen, und Japaner, die vorübergehend nach Japan zurückkehren.
Worin unterscheidet sie sich von anderen eSIMs (Airalo, Nomad usw.)?
Viele SIM-Karten, wie beispielsweise Airalo und Nomad, sind sogenannte Roaming-eSIMs, die über Server im Ausland kommunizieren. Dies kann zu langsameren Verbindungen und instabileren Geschwindigkeiten führen. Sakura SIM hingegen ist eine lokale eSIM, die sich direkt mit dem au-Netzwerk (KDDI) verbindet. Dadurch werden extrem schnelle Reaktionszeiten erreicht, die Geschwindigkeiten sind bis zu fünfmal höher und die Latenzzeit nur um etwa ein Zehntel reduziert. So laufen Videostreaming und Karten-Apps flüssig, und Sie genießen auch unterwegs ein komfortables Interneterlebnis.
Worin besteht der Unterschied zwischen der Anmeldung für eine au-Linie in einem au-Shop oder dem au-Onlineshop in Japan und Sakura SIM?
Um sich bei KDDI in Japan anzumelden, benötigen Sie eine japanische Adresse und einen japanischen Identitätsnachweis , und der Prozess braucht Zeit.
Sakura SIM hingegen ist ein eSIM-Dienst, der problemlos online erworben werden kann .
Sobald Sie den Artikel in den Warenkorb gelegt und die Zahlung abgeschlossen haben, erhalten Sie einen QR-Code per E-Mail. Fügen Sie diesen einfach Ihrem Smartphone hinzu, um ihn zu nutzen .
Es werden weder eine japanische Adresse noch Ausweisdokumente benötigt, was es bequem und ideal für die vorübergehende Rückkehr nach Japan, Reisen oder kurz- bis mittelfristige Aufenthalte macht.
Ist es praktischer als mobiles WLAN?
Die Sakura SIM-Karte lässt sich direkt in Ihr Smartphone einlegen, sodass Sie kein separates Gerät wie bei einem mobilen WLAN-Router mehr mit sich herumtragen oder aufladen müssen. Dank des unbegrenzten Datentarifs können Sie soziale Medien nutzen und Videos ansehen, ohne sich Gedanken über Ihren Datenverbrauch machen zu müssen. Die Karte unterstützt außerdem Tethering, sodass Sie Ihre Daten mit anderen Geräten teilen können.
Ist die Sakura SIM-Karte für Reisen nach Japan empfehlenswert?
Sakura SIM ist die ideale eSIM für Reisende nach Japan. Sie bietet unbegrenzten Zugang zu den hochwertigen Leitungen von au (KDDI) zu einem erschwinglichen Preis und ist kinderleicht einzurichten. Ob Geschäfts- oder Urlaubsreise – Sie genießen eine komfortable Kommunikationsumgebung.
Kompatible Geräte und Einstellungen
Wie kann ich überprüfen, welche Geräte eSIM unterstützen?
Wenn Sie auf Ihrem Smartphone *#06# wählen und die Nummer „EID“ erscheint, ist Ihr Gerät eSIM-kompatibel. Die meisten aktuellen Modelle, darunter das iPhone XS und neuere Modelle, Samsung Galaxy und Google Pixel, sind kompatibel. Falls die Nummer nicht erscheint, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Wenn unter Einstellungen > Über das Gerät > Weitere Informationen die EID angezeigt wird, ist das Gerät eSIM-kompatibel.
*Die Menübezeichnungen variieren je nach Modell, bitte überprüfen Sie dies selbst.
Wie richte ich eine eSIM ein?
Nach dem Kauf erhalten Sie einen QR-Code und eine Installationsanleitung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
- Gehen Sie zu „Einstellungen“ → „Mobilfunk“ → „eSIM hinzufügen“.
- Scannen Sie den QR-Code, den Sie erhalten haben.
- Stellen Sie die Sakura-SIM-Karte auf „Mobile Daten“ ein.
Die Kommunikation startet automatisch, sobald Sie in Japan ankommen. (*Mit iOS 17.4 oder neuer können Sie dies auch einrichten, indem Sie einfach den QR-Code gedrückt halten.)
Wann soll ich es einrichten?
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Tarif vorab an einem Ort mit stabiler Internetverbindung einzurichten. Ihr Datentarif wird automatisch aktiviert, sobald Sie in Japan ankommen.
Muss ich nach der Einrichtung der eSIM noch etwas tun, um sie zu aktivieren?
Es sind keine besonderen Maßnahmen erforderlich. Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, beginnt die Kommunikation unmittelbar nach Ihrer Ankunft in Japan.
Kann ich meine eSIM auf ein anderes Gerät übertragen?
Eine installierte eSIM kann nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden. Wenn Sie sie auf einem neuen Gerät verwenden möchten, müssen Sie eine neue eSIM erwerben.
Ich habe meine eSIM gelöscht. Kann ich sie neu ausstellen lassen?
Es kann nicht neu ausgestellt werden. Bitte achten Sie darauf, es nicht versehentlich zu löschen. Beachten Sie, dass es nach Ablauf des Gültigkeitsdatums automatisch gesperrt wird. Es besteht also kein Problem, wenn Sie es nicht löschen.
Kann ich es mit einer physischen SIM-Karte verwenden?
Ja. Wenn Sie ein Dual-SIM-fähiges Gerät besitzen, können Sie Ihre reguläre SIM-Karte für Anrufe und SMS und die Sakura-SIM-Karte für die Datenkommunikation nutzen. Bitte beachten Sie jedoch, dass beim Telefonieren oder Versenden von SMS Roaming-Gebühren anfallen können.
Nutzung und Kommunikation
Wann sollte ich damit beginnen?
Die Nutzung beginnt, sobald Sie sich in Japan mit einem au-Netzwerk (KDDI) verbinden. Die Laufzeit des Tarifs beginnt um 23:59 Uhr japanischer Zeit am Tag der Verbindung, wobei der erste Tag gezählt wird. (Beispiel: Wenn Sie sich am 10. Juni mit einem 7-Tage-Tarif verbinden, endet Ihr Nutzungszeitraum am 16. Juni um 23:59 Uhr.)
Wie kann ich überprüfen, ob ich nicht kommunizieren kann?
Bitte überprüfen Sie Folgendes der Reihe nach:
- Sind mobile Daten aktiviert?
- Ist „Mobile Datenkommunikation“ auf Sakura SIM eingestellt?
Auf dem iPhone kann gelegentlich die Meldung „Aktivierung fehlgeschlagen“ angezeigt werden. Wenn Sakura SIM jedoch in den Einstellungen angezeigt wird, können Sie es normal verwenden.
Kann ich Tethering verwenden?
Ja, wenn Ihr Gerät Tethering unterstützt, können Sie es verwenden. Die Verbindung lässt sich auch problemlos mit anderen Geräten teilen.
Kann ich Anrufe tätigen und SMS versenden?
Die Sakura SIM-Karte dient ausschließlich der Datenkommunikation. Sprachanrufe und SMS sind nicht möglich. Sie können jedoch Anrufe über internetbasierte Telefonie-Apps wie LINE, WhatsApp und Messenger tätigen.
Kann ich meine ursprüngliche Telefonnummer weiterhin verwenden?
Ja. Die Sakura-SIM-Karte ist nur für Daten, sodass Sie Ihre bisherige Nummer weiterhin für Anrufe und SMS nutzen können. Wenn Sie ein Dual-SIM-fähiges Gerät besitzen, können Sie Ihre reguläre Nummer für Anrufe und die Sakura-SIM-Karte gleichzeitig für Daten verwenden.
Welche Frequenzbänder unterstützt Sakura SIM?
Die Sakura SIM-Karte nutzt das au (KDDI)-Netz und ist mit 5G- und 4G (LTE)-Kommunikation kompatibel. Sie kann in den folgenden Frequenzbändern verwendet werden.
- 5G 700MHz n28
- 5G 1,7 GHz n3
- 5G 2,5 GHz n41
- 5G 3,5 GHz n77/n78
- 5G 3,7 GHz n77/n78
- 5G 4,0 GHz n77
- 5G 28GHz n257
- 4G (LTE) 700MHz Band 28
- 4G (LTE) 800MHz Band 18 / Band 26
- 4G (LTE) 1,5 GHz Band 11
Käufe, Pläne und Rückerstattungen
Wann erhalte ich meine eSIM?
Nach Abschluss des Kaufvorgangs erhalten Sie per E-Mail einen QR-Code und eine Installationsanleitung. Es ist keine Installation von Apps erforderlich.
Wie lange ist der Plan gültig und wie wird er angerechnet?
Der erste Tag ist der Tag, an dem Sie sich lokal mit dem au-Netzwerk (KDDI) verbinden. Der Tarif ist für die Anzahl der gekauften Tage bis 23:59 Uhr japanischer Zeit gültig. (Beispiel: Ein 3-Tage-Tarif beginnt am 19. Juni um 19:00 Uhr und endet am 21. Juni um 23:59 Uhr.)
Kann ich meinen Tarif nach dem Kauf ändern oder kündigen?
Aufgrund der Beschaffenheit digitaler Produkte (eSIM) sind Stornierungen, Rückerstattungen und Tarifänderungen nach dem Kauf nicht möglich. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf die Tarifdetails und ob Ihr Gerät eSIM-kompatibel ist.
Was ist, wenn ich den Zeitraum verlängern möchte?
Bestehende Verträge können nicht verlängert oder aufgeladen werden. Wenn Sie den Dienst weiterhin nutzen möchten, erwerben Sie bitte eine neue eSIM.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich den Service nicht mehr nutzen möchte?
Leider bieten wir nach Abschluss eines Kaufs keine Stornierungen oder Rückerstattungen an.
Was ist, wenn mein Gerät keine eSIM unterstützt?
Da eSIMs elektronisch ausgestellte Produkte sind, ist eine Rückerstattung auch bei Inkompatibilität des Geräts nicht möglich. Bitte stellen Sie vor dem Kauf sicher, dass Ihr Gerät eSIM-kompatibel ist.
Kann ich die eSIM von Sakura SIM löschen, sobald ich mein Datenvolumen aufgebraucht habe?
Ja, Sie können sie löschen. Die eSIM funktioniert jedoch automatisch nicht mehr, sobald der Nutzungszeitraum abgelaufen ist, daher ist ein Löschen nicht nötig.
Kann ich meinen Datenverbrauch überprüfen?
Dieser Service wird im Rahmen eines unbegrenzten Tarifs angeboten, die Datennutzung kann nicht individuell überprüft werden.
Wann kann ich es einrichten?
Für die Einrichtung einer eSIM ist eine stabile Internetverbindung erforderlich.
Aktivieren Sie Ihre SIM-Karte.
Es erscheint die Meldung „Aktivierung auf dem iPhone fehlgeschlagen“.
Wenn diese Meldung erscheint, ist die eSIM höchstwahrscheinlich aktiviert. Gehen Sie zu „Einstellungen“ → „Mobile Daten“ und prüfen Sie, ob die von Ihnen angegebene eSIM in der Spalte „SIM“ aufgeführt ist. Wenn sie angezeigt wird, wurde sie korrekt aktiviert. Diese Meldung erscheint häufig bei der Installation im Ausland. Sobald Sie in Japan angekommen sind, können Sie die eSIM jedoch problemlos nutzen. Bitte löschen Sie die Meldung daher nicht.
Die Aktivierung wird nie abgeschlossen.
Die Aktivierung kann je nach Gerät und Internetverbindung einige Zeit in Anspruch nehmen. Je nach Standort kann sie bis zu einer Stunde dauern. Bitte haben Sie Geduld.
Was ist die Aktivierungsfrist?
Die Aktivierungsfrist ist der Tag, bis zu dem Sie Ihre eSIM nutzen können. Bei Sakura SIM beträgt diese Frist 180 Tage ab Ausstellungsdatum der SIM-Karte. Nach Ablauf dieser Frist wird die SIM-Karte automatisch vom au-Netz (KDDI) getrennt und Sie können nicht mehr kommunizieren.
Welcher Zusammenhang besteht zwischen dem Aktivierungstermin und dem Ablaufdatum des Tarifs?
Sakura SIM wird automatisch an dem früheren der folgenden Daten unbrauchbar:
- Aktivierungszeitraum (= 180 Tage ab SIM-Karten-Ausgabe)
- Ablaufdatum des Pakets (das Datum, an dem der gekaufte Tarif endet)
Das zuerst eintretende Ablaufdatum der SIM-Karte führt zu deren Ungültigkeit.
Was passiert, wenn ich es kurz vor dem Ablaufdatum zu benutzen beginne?
Wenn Sie beispielsweise einen 31-Tage-Tarif mit einer Aktivierungsfrist bis zum 31. Dezember 2025 nutzen, können Sie die SIM-Karte auch dann nur bis zum 31. Dezember 2025 verwenden, wenn Sie sie am 29. Dezember 2025 aktivieren. Das heißt, selbst wenn Ihr Tarif noch Restlaufzeit hat, enden die Kommunikationsdienste automatisch nach Ablauf der Aktivierungsfrist.
Warum kann ich es nach Ablauf der Aktivierungsfrist noch vorübergehend nutzen?
Nach Ablauf der Aktivierungsfrist verarbeitet das System Netzwerkunterbrechungen der Reihe nach, sodass Sie möglicherweise auch nach Ablauf der Frist noch vorübergehend eine Verbindung zum Netzwerk herstellen können.